Vous avez besoin d’optimiser votre budget mobilité au sein de votre entreprise ? Vous envisagez de mettre une carte carburant à la disposition de votre personnel ? Voici comment procéder pour remporter l’adhésion de vos chauffeurs.
C’est quoi, une carte carburant C2A ?
La carte carburant C2A est une carte de paiement qui facilite le règlement des prestations en stations-service. Il s’agit de la seule carte carburant sans garantie financière, sans plafond de dépense, et acceptée dans 100% des stations.
Une telle carte doit uniquement être utilisée dans un cadre professionnel : les chauffeurs payent leur carburant et bénéficient d’autres services partout sur l’ensemble du réseau Mastercard® en France et en Europe.
En tant que gestionnaire de flotte, vous approvisionnez votre compte de paiement C2A, fixez des seuils d’alerte de solde et êtes libre de paramétrer vos cartes carburant en prenant en compte les besoins des chauffeurs, le budget de l’entreprise etc. L’objectif est de faciliter le quotidien de vos chauffeurs tout en générant des économies et en améliorant la maîtrise de vos coûts.
Des avantages concrets pour vos collaborateurs
Pour sensibiliser vos collaborateurs à l’utilité d’une carte carburant, ceux-ci doivent connaître les avantages dont ils vont bénéficier.
D’abord, la carte carburant C2A offre un gain de temps considérable. Les porteurs de carte se connectent sur leur espace web MyC2A et localisent les stations-service les plus proches : pour ce faire, soit ils se géolocalisent, soit ils définissent eux-mêmes une localisation. L’application mentionne les horaires d’ouverture, le prix du carburant, les autres services à disposition (lavage du véhicule, gonflage des pneus, ADBlue...), etc. Les trajets sont optimisés, les chauffeurs n’ayant plus besoin de faire des détours pour trouver des stations ouvertes et faire le plein de carburant.
L’utilisation de la carte carburant C2A est à la portée de tous : les chauffeurs l’utilisent comme une carte bancaire classique. Ils n’avancent plus les frais de carburant et n’ont plus à attendre de remboursement : les dépenses sont directement prélevées sur le compte de l’entreprise. Ils n’ont donc plus de notes de frais à établir.
Ensuite, la carte carburant multi-services C2A est synonyme de sérénité : les collaborateurs se concentrent à 100% sur leurs missions. Ils ne sont plus bloqués sur la route et n’ont plus à se préoccuper des lourdes administratives liées aux notes de frais lorsqu’ils restent dans le réseau partenaire.
Une « formation » simple et rapide
L’idée est d’instaurer une relation de confiance avec vos collaborateurs et de les responsabiliser.
Cela peut passer par la création d’un livret à destination de tous les futurs porteurs de carte. Les chauffeurs étant constamment en déplacement, ils pourront lire ces explications quand ils auront le temps. Ce guide pratique doit aller à l’essentiel :
- Qu’est-ce qu’une carte carburant C2A ?
Rappeler les spécificités de cette carte
- En quoi cette carte va-t-elle simplifier les déplacements de vos collaborateurs ?
Rappeler les avantages ci-dessus
- Quelles sont les modalités d’utilisation ?
Usage exclusivement professionnel.
En plus du carburant, quels sont les éventuels autres services qui peuvent être payés avec la carte C2A ?
Quels sont les jours et/ou les heures de validité de la carte carburant ?
Quelles sont les zones géographies concernées ?
Quel est le montant maximal autorisé pour un plein de carburant ?
- Comment la carte fonctionne-t-elle ?
> Insister sur le côté « simple, rapide et sécurisé »
Utilisation similaire à celle d’une carte bancaire
Attribution d’un code confidentiel
Attribution d’un ID utilisation et d’un mot de passe pour se connecter sur l’espace MyC2A.
- Comment trouver la station de carburant la plus proche ?
Rendez-vous sur MyC2A Check pour découvrir la liste des partenaires et sélectionner une station-service en fonction des horaires d’ouverture, des prix pratiqués, des services disponibles, etc.
- Comment vérifier le solde du compte de paiement de la carte ?
Rendez-vous sur le module « Consultation du solde » My C2A Check (accessible depuis un ordinateur, une tablette, un smartphone...).
- Comment gérer les dépenses ?
Rendez-vous sur le module « Gestion des dépenses » My C2A Check
- Qui contacter en cas de question ou de problème technique sur la carte ?
Mise à disposition du numéro de téléphone et de l’adresse mail du service client C2A, disponible 24h/24 et 7jours/7.
- FAQ : réponses aux questions les plus posées par les porteurs de carte
La géolocalisation est-elle automatique ?
Que faire en cas de perte ou de vol de la carte carburant C2A ?
Que faire en cas d’oubli des codes d’accès MyC2A ?
Quelles sont les informations transmises à l’entreprise lors de l’utilisation de la carte C2A ?
Rassurer et répondre aux interrogations
Une fois les cartes carburant multi-services délivrées aux collaborateurs, il est indispensable de mettre en place un suivi et de vous montrer disponible pour répondre aux questions, régler les éventuels problèmes techniques, ajuster le solde du compte de paiement, modifier les zones géographiques préalablement définies, etc. Parmi les remarques qui peuvent revenir le plus souvent, celle de l’utilité de la carte : un tel outil ne sert pas à surveiller les conducteurs mais à encourager leur autonomie.
En tant que gestionnaire de flotte, vous pouvez vous appuyer sur le service client C2A, accessible 24h/24 et 7j/7, si vous ne trouverez pas la réponse aux interrogations de vos chauffeurs. Le secteur du transport devant faire face à des imprévus, des solutions immédiates sont apportées pour ne pas perturber les missions quotidiennes des équipes.
Si vous envisagez de mettre une carte carburant C2A à disposition de vos collaborateurs, vous devrez d’abord leur expliquer son intérêt. Des explications claires et précises permettront à chaque porteur de carte de comprendre les avantages dont il pourra bénéficier et d’utiliser sa carte à bon escient.
